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PC SUPPORT

PCサポート/保守管理

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法人・事業主様を対象とした、PCやネットワークのトラブルを解決するサービスです。
貴社のITヘルプデスクとして迅速に対応いたします。

法人・事業主様を対象とした、
PCやネットワークのトラブルを
解決するサービスです。
貴社のITヘルプデスクとして 迅速に対応いたします。

  • 国内外のメーカー、通信キャリアを問わず対応いたします。
  • トラブルの解決は、即時的な応急措置から、システム全体のチェックに基づく原因解明・障害復旧まで、お客様のご要望に合わせ対応いたします。
  • お客様の事業に最適のシステム構成の提案もいたします。(ご希望により)

サポート/保守の主な内容

  • アイコン
    SETTING SUPPORT初期設定サポート

    PC導入時の初期設定
    インターネット接続/無線LAN設定
    メール設定/ウィルスソフトインストールなど

  • アイコン
    PC TROUBLEPC本体のトラブル

    ・起動しない/動作が遅い
    ・入力できない/フリーズする
    ・添付文書が開かない

    くわしくはこちら
  • アイコン
    NETWORK TROUBLEネットワークトラブル

    インターネットに繋がらない/遅い
    メールの送受信ができない
    共有フォルダにアクセスできない

    くわしくはこちら
  • アイコン
    VIRUS INFECTIONウィルス感染

    警告画面で画面が閉じられない
    ファイル/データが破損している
    送った覚えのないメールが届く

    くわしくはこちら
  • アイコン
    PERIPHERAL EQUIPMENT周辺機器トラブル

    複合機からスキャンできない
    プリンターから印刷できない
    USB機器が読み込まれない

    くわしくはこちら

トラブルへの対応方法

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    電話対応

    経験豊富な弊社オペレータによる即時対応

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    リモート(遠隔)対応

    インターネットを介してお客様の画面を共有し遠隔操作で即時にトラブルを解決※1

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    訪問対応

    弊社サポートエンジニアによる訪問対応※2

※1 遠隔サポートプログラムをダウンロードする必要があります。 ※2 訪問スケジュールの調整を必要とする場合があります。

サポート/保守料金

月額定額制のサポート

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迅速かつ的確な対応と、低コストによるトラブル解決のために
月額定額によるサポート/保守の[PCなおすゾウ!]をお勧めしています。

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スポット(単発訪問対応)料金の一例

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お問い合わせ

0120-732-322

月曜から金曜(祝日を除く)9:00~18:00

  • メールでのお問合わせ
  • サポート事例

対応機器・OS等はお問い合わせください。

※ 違法なソフトがすでにインストールされ、作業を行うことで違法行為の幇助の可能性がある場合は、サポートをお断りさせて頂く場合もございます。
※ ご検討の上ご依頼頂かない場合、こちらからお断りさせて頂く場合に費用は一切頂きません。
※ トラブル修復のために機器や部品の購入等が必要となった場合は実費をご負担頂きます。