導入事例/お客様の声

「パソコン出張修理、出張サポート」お客様の声

弊社株式会社ルートシステムは、パソコン保守管理サービス、パソコンの出張修理、出張サポートを始めてから20年になります。
その間、数千社の横浜~東京地区のお客様から喜びと安心の表情やお言葉を頂いて参りました。
これからもますますスキルアップ、サービス向上を目指してがんばっていきます。よろしくお願い致します。
ご利用頂きましたお客様の声を一部ご紹介させて頂きます。
パソコンの起動が安定しました

半年ほど前からパソコンが急に固まってしまったり、電源が落ちてしまったりとトラブルが続いておりました。会社のパソコンなので、何台かの同様の現象のあるパソコンと一緒に修理することになりました。早速パソコン修理業者に数件電話したのですが、故障原因の説明がパソコン専門用語ばかりで、素人の私たちには理解出来ず解決に至らなかったのですが、ルートさんは、わかりやすい言葉で丁寧に説明していただけた上に明朝検査しに来てくれるとの事でしたので、安心して任せることができました。今後の社内のパソコン数十台の保守管理を全てお任せすることになりました。(横浜市中区・会社員)

セキュリティ管理の強化

今まで社内のPC全般のセキュリティ対策は、他社のサービスを使っていました。しかし、ルートシステムさんのセキュリティサービス保守管理サービスなどは、単純に価格が安く、信頼できそうなので経費削減のためにご相談してみました。
聞いてみたところ、他社と比較しても桁違いに安くて心配になりました。見積りと現実は違うという事は、ビジネスではよくあることだと思いながら、社内PCの調査見積りを依頼しまいた。安かろうで使えなければ止めればいいというのが正直な気持ちでした。
あれから3年のお付き合いをさせていただいています。社内のPCに何か問題があれば数分で駆けつけてくれる機動力には感謝しています。(東京都千代田区・会社経営者)

パソコン遠隔サポート

パソコンが急に動かなくなり、パソコンメーカーに問い合わせると、データを初期化するように言われ、修理料金も非常に高く、新しいパソコンを買った方がいいと思っていました。たまたま知人にこちらの修理サービスを紹介してもらい、電話での相談は無料だということでしたので、早速ご連絡したところ、データを消さずに修理していただけるとのことでサービスの利用を決めました。しかもパソコンの状況を話しただけで、即日電話越しに解決策を遠隔サポートしていただけました。重要なデータも残したまま、さらにメーカー修理よりも安い値段で修理していただいたので、大変満足です。(東京都目黒区・自営業)

周辺機器の設定

最初、パソコン教室に行きましたが、授業料がかさむし、業務でつかわない項目もあり内容に満足できませんでした。
そんな状況の中、ネットで検索して料金がお手軽なルートシステムのパソコン周辺サポートを見つけました。
自分でパソコンの操作や周辺機器の設定に困ったときに問題を抱え込まずに済むので、ストレスが溜まらなくなりましたし、費用も手間も格段にコストダウンになりました。 (川崎市幸区・会社員)

ウィルス対策

パソコンがウイルスにかかってしまったようで、どうしていいかわからずにあたふたしていたのですが、ネット検索でみつけたこちらに電話してみると応対してくれた方(女性)が親身になって話を聞いてくれ、我が社(2人だけの個人事業主の事務所)に最適なサービスを丁寧に説明してくれました。
さらに電話したその日に、スタッフの方が来てくれました。ただし、PCに潜伏したウイルスが特殊なウィルスだったらしく、来て頂いたスタッフの方では対応できず、数十分後に別のエキスパートスタッフの方が来てくれて、修理もその日に終わりました。
スタッフの方々もとても感じの良い人でした。(東京都品川区・自営業)

情報漏えいが怖かった

PCの中身を全部見られてしまうのは不安です。ハッキリ言って信頼関係がないと難しいです。
うちは守秘義務のある業務が多いので余計に不安でした。なにかで情報が漏れたら非常にまずいので。
ルートさんのリモートアクセスサポートなら、こちらから接続しない限りは勝手に見られるないので安心しました。
しかも、サポート時も目の前で同じ画面を一緒に見ながら対応してもらえたので、大変便利でした。(横浜市神奈川区・経営者)

情報漏えいが怖かった

無線LANにどうしてもつなげなくて
オフィスの移転に伴い、無線LANの導入を検討していたのですが、社内にLAN構築などパソコンに詳しい人間が居ないので、困っていました。
そこで、以前にウィルス駆除でお世話になったルートシステムさんに無線LANの構築設定を依頼しました。
30分後には、わざわざ訪問して頂き、移転先の状況を把握して頂きました。
移転後は無線LAN以外の周辺機器の構築設定など、すべてを最適化して頂き、大変スムーズな業務になりました。(横浜市保土ヶ谷区・会社員)

パソコンの故障、オフィスの移転、セキュリティ対策などパソコンの事なら即時解決。遠隔サポートも致しますので、まずはお問い合わせください